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Nicole & Raymond Le rêve de la ferme

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Le service clientèle de Farm Dream se fera un plaisir de t'aider. Tu as une question sur nos produits ou tu es simplement curieux de nous connaître ? N'hésite pas à nous envoyer un mail ou à remplir le formulaire de contact !

Pour t'aider encore plus rapidement, nous avons déjà répondu à quelques questions possibles pour toi. Ta question n'est pas incluse ? pas de problème ! Contacte-nous même en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Nos détails

Le rêve de la ferme
E-mail : hello@thefarmdream.com
Téléphone : +31 (0)6 18 19 22 59
IBAN : NL 68 RABO 0320 8941 34
T.N.V. Pixel Machine
BIC : KNABNL2H
Chambre de commerce no : 69135355

FAQ

 

Commande et paiement
Nous pensons qu'il est important que la commande et le paiement se fassent aussi facilement et sûrement que possible. Dès que la commande commence, tu entres dans un système de paiement sécurisé.
Les informations relatives à ta transaction seront cryptées. Ainsi, personne ne peut consulter tes informations.
Tes données sont en sécurité chez nous et nous nous conformons donc à la législation sur la protection de la vie privée. Pour consulter notre déclaration de confidentialité, clique ICI.

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes passées avant 17 heures les jours ouvrables. Si tu habites aux Pays-Bas, ta commande sera livrée le lendemain.
Les expéditions au Benelux et en Allemagne prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes à destination de la France, de la Pologne, de la République tchèque et de l'Autriche prennent de 2 à 7 jours ouvrables.
Les commandes en dehors de ces régions peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables.

Quels sont les frais d'expédition ?
Comme nous proposons d'expédier dans presque tous les pays européens, les frais d'expédition peuvent varier considérablement. Voici une liste avec les estimations, cela peut varier en fonction des frais de TVA. | Pays-Bas € 6,50,- | Belgique € 9,95,- | Allemagne € 9,50,- | Pologne € 19,50,- Irlande € 19,- | Luxembourg € 13,- | France € 15,- | Danemark € 15,- | Autriche € 15,- | Italie € 16,- | Espagne € 16,- | République slovaque € 17,- | République tchèque € 17,- | Portugal € 18,- | Finlande € 20,- | Suède € 20,- | Hongrie € 20,- | Slovénie € 21,- | Grèce € 26,- | Croatie € 26,- | Bulgarie € 26,- | Lituanie € 26,- | Estonie € 26,- |

Quelles sont les possibilités de paiement que tu offres ?
Il est possible de payer en toute sécurité par Ideal, carte de crédit, Klara, virement bancaire et After Pay.
Dois-je créer un compte pour commander quelque chose chez The Farm Dream ?
Non, tu peux aussi commander chez nous sans avoir de compte. Nous ne pourrons mieux t'aider que si tu crées un compte chez nous. Nous n'utiliserons pas tes données pour quoi que ce soit, et tu ne recevras pas de newsletter automatique.

Retours
Nous sommes désolés que tu veuilles retourner quelque chose. Nous aimerions donc savoir comment nous pouvons te donner la meilleure expérience d'achat possible.
Tu n'es pas obligé d'indiquer une raison pour le retour, mais tu nous aideras à améliorer le service. Les commentaires que tu peux donner en tant que client sont très importants pour nous.
Pour les retours, clique ICI.

Comment puis-je retourner mon produit ?
Nous avons créé une page spéciale pour faciliter tes retours. Pour aller sur la page de retour, clique ICI.
Dans quel délai dois-je retourner mon produit ?
Parce que nous voulons t'offrir le meilleur service possible, tu as 90 jours pour retourner ta commande. Alors ne t'inquiète pas, nous ne sommes pas pressés ! La vie est suffisamment occupée !

 

 

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