Onze Klantenservice
Hoe kunnen we helpen?
Neem contact op
Waar ben je naar op zoek?
De klantenservice van The Farm Dream staat je graag te woord. Heb je een vraag over onze producten of ben je gewoon nieuwsgierig naar ons? Mail gerust of vul het contactformulier in!
Om je nog sneller te helpen, hebben we alvast een aantal mogelijke vragen voor je beantwoord. Staat je vraag er niet bij? geen probleem! Je kunt direct contact met ons opnemen via het contact formulier hierboven.
Onze gegevens
The Farm Dream
E-mail: hello@thefarmdream.com
Telefoon: +31 (0)6 18 19 22 59
IBAN: NL 68 RABO 0320 8941 34
T.N.V. Pixel Machine
BIC: KNABNL2H
Kamer van Koophandel nr: 69135355
FAQ
Bestelling en betaling
Wij vinden het belangrijk dat de bestelling en betaling zo gemakkelijk en veilig mogelijk verlopen. Zodra de kassa start je komt u in een beveiligd betaalsysteem.
Uw transactiegegevens worden versleuteld. Hierdoor kan niemand meekijken in uw gegevens.
Uw gegevens zijn veilig bij ons en wij houden ons dan ook aan de privacy wetgeving. Om onze privacy verklaring te bekijken, klik HIER.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur worden geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. Als je in Nederland woont, wordt je bestelling de volgende dag geleverd.
Verzendingen in de Benelux & Duitsland duren meestal 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen naar Frankrijk, Polen, Tsjechië en Oostenrijk nemen tussen de 2 en 7 werkdagen in beslag.
Bestellingen buiten deze regio's kunnen tussen de 7 en 14 werkdagen in beslag nemen.
Wat zijn de verzendkosten?
Aangezien wij naar bijna alle Europese landen verzenden kunnen de verzendkosten sterk variëren. Hier is een lijst met schattingen, dit kan variëren op basis van BTW kosten. | Nederland € 5,55,- | België € 6,95,- | Duitsland € 6,50,- | Polen € 19,50,- Ierland € 19,- | Luxemburg € 13,- | Frankrijk € 15,- | Denemarken € 15,- | Oostenrijk € 15,- | Italië € 16,- | Spanje € 16,- | Slowakije € 17,- | Tsjechische Republiek € 17,- | Portugal € 18,- | Finland € 20,- | Zweden € 20,- | Hongarije € 20,- | Slovenië € 21,- | Griekenland € 26,- | Kroatië € 26,- | Bulgarije € 26,- | Litouwen € 26,- | Estland € 26,- |
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Het is mogelijk om veilig te betalen via Ideal, creditcard, Klara, Bankoverschrijving en After Pay.
Moet ik een account aanmaken om iets te bestellen bij The Farm Dream?
Nee, je kan ook zonder account bij ons bestellen. Wij kunnen je alleen beter helpen als je wel een account bij ons aanmaakt. Wij zullen uw gegevens nergens voor gebruiken en je zal geen automatische nieuwsbrief ontvangen.
Retourneren
Het spijt ons dat je iets wilt retourneren. We horen daarom graag hoe we je de best mogelijke winkelervaring kunnen geven.
Je bent niet verplicht om een reden op te geven voor de retourzending, maar je helpt ons wel om de service te verbeteren. De feedback die je als klant kunt geven is erg belangrijk voor ons.
Voor retouren, klik HIER.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
We hebben een speciale pagina gemaakt om je te helpen bij het retourneren. Om naar de retourpagina te gaan, klik HIER.
Binnen hoeveel dagen moet ik retourneren?
Omdat wij je de best mogelijke service willen bieden, heeft je 90 dagen de tijd om de bestelling te retourneren. Dus maak je geen zorgen, we hebben geen haast! Het leven is druk genoeg!
