Ja, dat kan. Zodra het verzoek om terugbetaling is ingediend, zullen wij contact opnemen met je over welke artikelen je wil retourneren en controleren we of we de juiste gegeven hebben om het bedrag terug te storten.

Helaas kan het gebeuren dat er iets stuk gaat tijdens het verzenden. Maar maak je geen zorgen, neem gerust contact op met onze klantenservice en wij sturen je gratis een nieuw product toe.

Soms pakken we het verkeerde product en gaat deze zo mee in de doos. Als dit het geval is, neem dan contact op met de klantenservice en wij sturen je gratis het juiste product.

Als je bestelling niet compleet is of er lijkt een onderdeel te ontbreken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice en wij zullen je helpen het probleem op te lossen.

je zal waarschijnlijk begrijpen dat je de volgende producten niet kan retourneren:

• producten die merkbaar zijn gebruikt (bv. gevuld met compost of beschadigd)
• Tuinaccessoires waarvan de verpakking niet meer aanwezig is.

Ja, je mag je product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen.

Bevalt het product niet? Dan kan je het retourneren. Het is belangrijk dat je de product in de originele staat en verpakking terugstuurt. Zo kunnen we iemand anders er blij mee maken.

Je hoeft een retourzending niet te annuleren. Als we het artikel of de artikelen niet ontvangen, wordt de terugbetaling automatisch geannuleerd.

Het is nog niet voorgekomen dat we een retour niet konden accepteren. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Op deze manier kunnen wij iemand anders blij maken met een nieuw product.

Test het product dus gerust zoals je dat in een winkel zou doen. Bijvoorbeeld: Haal de zaaitrays uit de doos, houdt ze vast en bekijk het van alle kanten, maar begin er niet je zaailingen in te kweken.