Verpakking en verzending

Met veel zorg verpakken en verzenden wij jouw tuinartikelen. Wij hebben besloten om pakketten te verpakken en te verzenden op een manier die zowel jou als ons gelukkig maakt. We hebben niet alleen besloten om geen plastic tape en vulmateriaal te gebruiken, maar ook om nooit een doos te gebruiken die groter is dan nodig. Op deze manier minimaliseren we de impact van transport en vermijden we plastic afval. Je kunt de kartonnen dozen gebruiken voor je no-dig tuinbedden of composteren in de compostbak. Soms hergebruiken we de dozen die we krijgen of versnipperen we ze om producten in te pakken en te beschermen tijdens de nogal hobbelige rit van ons magazijn naar jouw tuin.

jouw ervaring is erg belangrijk voor ons. Als je suggesties of ideeën hebt over hoe we ons kunnen verbeteren, laat het ons dan weten. We horen graag van je!

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Woon je in Nederland, dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd. Zendingen naar de Benelux en Duitsland zijn gemiddeld 1 tot 2 werkdagen onderweg. Bestellingen naar Frankrijk, Polen, Tsjechië en Oostenrijk nemen tussen de 2 en 7 werkdagen in beslag. Verzending naar overige regio's kunnen tussen de 7 en 14 werkdagen onderweg zijn.

Wil je weten waar je pakket is? Controleer de tracking link die naar je e-mail is gestuurd of log in op je Farm Dream account voor meer informatie. 

De verzendkosten staan vermeld in het onderstaande dropdownmenu in de rubriek veelgestelde vragen.

Wil je een retour melden?

Wij vinden dat retourneren een snel en gemakkelijk proces moet zijn. Als je niet tevreden bent met de producten die je ontvangt, kunnen we je hopelijk wel tevreden stellen met onze retour service. je hebt 90 dagen bedenktijd om te zien of je de producten wil houden. En anders stuur je ze gewoon gratis naar ons terug! Wij betalen dus de retourkosten!

Om jouw retour te verwerken hebben we een paar dingen nodig. Maar het belangrijkste is je ordernummer en email. Vul het formulier hieronder in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Als je meer wil weten over de terugbetalingsprocedure, kun je dit lezen op onze retour pagina.

Verzending FAQ

Wat zijn de verzendkosten?

Aangezien wij naar bijna alle Europese landen verzenden kan de verzending nogal verschillen. Hier is een lijst met de schattingen, dit kan variëren op basis van BTW kosten.

OPMERKING: Prijzen kunnen in de loop der tijd veranderen en deze lijst is niet altijd up-to-date. Om de exacte prijs te weten ga dan naar de winkelwagen en vul uw adres in.

| Nederland € 4,95 | België € 6,50 | Duitsland € 6,95 | Polen € 19,50 | Ierland € 17,50 | Luxemburg € 13,- | Frankrijk € 13,- | Denemarken € 15,- | Oostenrijk € 15,- | Italië € 14,50 | Spanje € 16,- | Slowakije € 17,- | Tsjechische Republiek € 17,- | Portugal € 18,- | Finland € 20,- | Zweden € 20,- | Hongarije € 20,- | Slovenië € 21,- | Griekenland € 26,- | Kroatië € 26,- | Bulgarije € 26,- | Litouwen € 26,- | Estland € 26,- |

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Wij hebben geen "winkel" waar je je bestelling kan afhalen. Daarom hebben wij een snelle bezorgdienst.

Kan ik een tijdstip kiezen voor de levering?

Ja als je afkomstig is uit Nederland je kan gekozen worden om het pakket 's avonds of overdag te laten bezorgen. Voor internationale zendingen wordt het pakket overdag bezorgd.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Om de huidige status van je bestelling te vinden je kun je de e-mail met de traceercode raadplegen. Als je een account hebt bij de Farm Dream kun je  inloggen en daar traceerlink vinden in je account.

Hoe komt het dat de tracking status niet is bijgewerkt?

Het kan even duren voordat de koeriers je pakket hebben gescand. Als dit het geval is, kan het zijn dat je een paar dagen geen updates ziet. Als het pakket langer vast lijkt te zitten neem dan gerust contact op met de klantenservice en we zullen er samen naar kijken.

Kun je niet vinden wat je zoekt?!

Ga naar onze klantenpagina en neem contact met ons op. Wij beantwoorden graag al jouw vragen en helpen je verder.

Kun je niet vinden wat je zoekt?!

Ga naar onze klantenpagina en neem contact met ons op. Wij beantwoorden graag al jouw vragen en helpen je verder.