Hoe kunnen we helpen!

Momenteel bieden wij geen tijd specifieke bezorging aan. Als je vandaag voor 22.00 uur bestelt, weet je zeker dat jouw pakket vandaag nog wordt verzonden.

Voor Nederlandse, Duitse en Belgische klanten betekent dit doorgaans dat het binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd wordt.

Voor bestellingen buiten deze landen hebben we een snelle levering die in Europa 2 tot 7 dagen kan duren

Standaard verzending duurt normaal gesproken 1-9 dagen. Verzending de volgende dag is mogelijk voor alle bestellingen vanuit Nederland, Duitsland en België . Internationale verzendtijden zijn afhankelijk van de producten en de bestemming (geschat bij het afrekenen).

Iemand moet de verzendkosten betalen, jij of wij. Dus als er gratis verzending geldt, regelen wij dat voor je.

Ja. Tijdens het bestelproces kun je aangeven dat je het pakket wilt ophalen bij een afhaalpunt.

Hiervoor gelden dezelfde verzendprijzen en -tijden.

Als je de snelst mogelijke levering wilt, kun je het beste rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoon of e-mail.

Wij zorgen ervoor dat de bestelling vooraan in de rij wordt gezet en zorgen ervoor dat deze wordt verzonden.

Omdat wij aanbieden om naar bijna alle Europese landen te verzenden, kan de verzending erg variëren. Hier vindt je een lijst met de schattingen, deze kunnen variëren op basis van BTW-kosten.

LET OP: Prijzen kunnen in de loop van de tijd veranderen en deze lijst is niet altijd actueel. Om de exacte prijs te weten, gaat u naar de winkelwagen en vult u uw adres in.

| Nederland € 4,95 | België € 5,55 | Duitsland € 5,55 | Polen € 9,95 | Ierland € 15,95 | Luxemburg € 9,85,- | Frankrijk € 10,96,- | Denemarken € 13,25,- | Oostenrijk € 11,75,- | Italië € 17,50 | Spanje € 16,- | Slowakije € 17,- | Tsjechië € 13,5,- | Portugal € 17,- | Finland € 20,- | Zweden € 18,5,- | Hongarije € 10,65,- | Slovenië € 21,- | Griekenland € 26,- | Kroatië € 26,- | Bulgarije € 26,- | Litouwen € 26,- | Estland € 26,- |

Helaas is het onmogelijk om alle pakketten op tijd en in één stuk bij je te krijgen.

Maar maak je geen zorgen, als er problemen zijn met de levering, neem dan gewoon contact met ons op, dan regelen we het.

Wij hebben een 100% tevredenheidsgarantie. Wij stoppen dus niet met helpen totdat je tevreden bent!

Artikelen moeten binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, mogen niet zijn gebruikt, moeten de labels er nog aan hebben en moeten de originele verpakking bevatten.

Voordat je jouw pakket retour stuurt, verzoeken wij je het retourformulier in te vullen.

Om te beginnen geldt op de meeste producten een garantie van 2 jaar. Omdat producten bij normaal gebruik minimaal 2 jaar mee moeten gaan.

Als je problemen ondervindt, neem dan contact met ons op, dan kijken we samen hoe we het probleem kunnen oplossen.

Als je een artikel wilt retouren of ter reparatie wilt terugsturen. Vul het snelle online terugbetalings-/reparatieformulier of het contactformulier in.

Je reparatie kun je indienen via het online restitutieformulier of door contact met ons op te nemen via het contactformulier.

Plaats een bestelling door producten aan je winkelwagen toe te voegen met de knop "toevoegen aan winkelwagen". Van daaruit kun je via het winkelwagen pictogram rechtsboven in je scherm naar je winkelwagen gaan.

Vervolgens volgen er instructies die je door het afrekenproces leiden om je bestelling te plaatsen.

Wil je liever een medewerker spreken? Bel de klantenservice.

De voorraad van ieder artikel vindt je op de productpagina.

Je kunt je bestelling wijzigen als je nog geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Als je het niet zeker weet, neem dan contact op met onze klantenservice.

Mocht je adres niet kloppen, neem dan gerust direct contact met ons op door te bellen of een e-mail te sturen.

Het kan zijn dat uw pakket al verzonden is, maar wij zorgen ervoor dat het bij ons terugkomt en naar het juiste adres wordt verzonden.

Het spijt ons te horen dat je mogelijk niet tevreden bent met jouw bestelling.

Natuurlijk zijn wij hier om te helpen.

De snelste manier om hulp te krijgen is door contact op te nemen met de klantenservice.

Het is ons doel om ervoor te zorgen dat je twijfel tevreden bent met jouw aankoop.

In je account kunt je jouw bestelling annuleren. Belangrijk om te weten: je kunt dit alleen doen zolang je geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Als het al verzonden is, kun je het aan de deur weigeren of gratis retourneren via het restitutieformulier.

Je kunt er ook voor kiezen om ons direct te bellen zodat het niet verstuurd wordt.

Je kunt elk artikel binnen 90 dagen na levering retourneren.

Hiervoor kunt u gebruik maken van het online restitutieformulier.

Als je product kapot is, neem dan gerust contact op met de klantenservice en wij sturen je een vervangend product.

Ja, we hebben geen fysieke winkel, dus bieden we een gratis retourbeleid van 90 dagen.

Zo kun je de producten in je eigen tijd uitproberen.

Bevalt het product niet? Je kunt het retourneren via het restitutieformulier.

Wij bieden een ruim aanbod aan veilige betaalmogelijkheden.

Webwinkel

• iDEAL
• Creditcard (Visa of Mastercard)
• Apple Pay
• Bancontact
• Giropay
• Przelewy24
• overschrijving
• SOFORT-bankieren

Momenteel bieden wij geen achteraf betalen aan. Je kunt een creditcard gebruiken, aangezien deze op een later tijdstip wordt afgeschreven.

Nee, restitutie is gratis. Verpak de producten in de originele verpakking plus doos en wij regelen de verzending.

Je kunt het restitutieformulier invullen en je ontvangt automatisch een verzendlabel.

Voor een factuur kun je het beste even mailen naar onze klantenservice.

Zakelijke factuur

Heb je een factuur zonder BTW nodig voor een zakelijke bestelling?

Neem direct contact met ons op voordat je bestelt. De factuur regelen wij vooraf.

Zakelijke bestellingen van buiten Nederland kunnen niet via de website worden geplaatst.

Wij beschikken over een IBAN, maar deze wordt niet gebruikt. Wij maken gebruik van een online betaalsysteem genaamd Mollie.

Hiermee krijgt je alle informatie voor uw bankoverboeking zodra je de bestelling plaatst.

Daarbij staat het IBAN dat je moet gebruiken, plus de referentie voor de bestelling.