Ja, das können Sie. Sobald der Antrag auf Rückerstattung gestellt wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, welche Artikel Sie zurückerstatten möchten und um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.

Leider kann es passieren, dass beim Versand etwas kaputt geht. Aber keine Sorge, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice und wir schicken Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.

Es kann vorkommen, dass wir ein falsches Produkt in die Hand nehmen und es an Sie versenden. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie den Kundendienst und wir senden Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu.

Wenn Ihre Bestellung nicht vollständig ist oder ein Teil zu fehlen scheint, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Sie werden wahrscheinlich verstehen, dass Sie die folgenden Produkte nicht zurückgeben können:

• Produkte, die merklich benutzt wurden (z. B. mit Kompost gefüllt)
• Gartenzubehör, bei dem die Verpackung zerstört wurde.

Ja, Sie können Ihr Produkt wie in einem Geschäft ausprobieren.

Gefällt Ihnen das Produkt nicht? Dann können Sie es zurückgeben. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeben. So können wir jemand anderen glücklich machen.

Sie müssen eine Rücksendung nicht stornieren. Wenn wir den/die Artikel nicht erhalten, wird die Erstattung automatisch storniert.

Fast immer. Es hängt jedoch vom Zustand Ihres Produkts ab. Um den vollen Kaufpreis zurückzubekommen, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und unbeschädigt zurückgeben. Auf diese Weise können wir jemand anderem mit einem neuen Produkt eine Freude machen.

Prüfen Sie das Produkt also wie in einem Geschäft. Beispiel: Nehmen Sie die anzuchtplatte aus dem Karton und untersuchen Sie sie von allen Seiten, aber beginnen Sie nicht, Ihre Setzlinge darin zu züchten.