Wie können wir helfen!

Wir bieten derzeit keine zeitgebundene Lieferung an. Wenn Sie heute vor 22:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch heute verschickt.

Für Kunden aus den Niederlanden, Deutschland und Belgien bedeutet dies normalerweise eine Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Für Bestellungen außerhalb dieser Länder bieten wir einen Expressversand an, der in Europa zwischen 2 und 7 Tagen dauern kann.

Der Standardversand dauert normalerweise 1-9 Tage. Für alle Bestellungen aus den Niederlanden, Deutschland und Belgien ist eine Lieferung am nächsten Tag möglich. Internationale Lieferzeiten hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzt an der Kasse).

Da jemand für den Versand zahlen muss, sind es entweder Sie oder wir. Wenn also kostenloser Versand angeboten wird, arrangieren wir das für Sie.

Ja. Du gibst im Bestellvorgang an, dass Du Dein Paket an einer Abholstelle abholen möchtest.

Es gelten die gleichen Versandpreise und -zeiten.

Wenn Sie eine möglichst schnelle Lieferung wünschen, nehmen Sie am besten direkt telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf.

Wir veranlassen die Warteschlange und stellen sicher, dass die Bestellung an erster Stelle steht und versendet wird.

Da wir den Versand in fast alle europäischen Länder anbieten, können die Versandkosten stark variieren. Hier ist eine Liste mit den Schätzungen, diese können je nach Mehrwertsteuer variieren.

HINWEIS: Die Preise können sich im Laufe der Zeit ändern und diese Liste ist nicht immer auf dem neuesten Stand. Um den genauen Preis zu erfahren, gehen Sie zum Warenkorb und geben Sie Ihre Adresse ein.

| Niederlande € 5,55 | Belgien € 5,55 | Deutschland € 5,55 | Polen € 9,95 | Irland € 15,95 | Luxemburg € 9,85,- | Frankreich € 10,96,- | Dänemark € 13,25,- | Österreich € 11,75,- | Italien € 17,50 | Spanien € 16,- | Slowakische Republik € 17,- | Tschechische Republik € 13,5,- | Portugal € 17,- | Finnland € 20,- | Schweden € 18,5,- | Ungarn € 10,65,- | Slowenien € 21,- | Griechenland € 26,- | Kroatien € 26,- | Bulgarien € 26,- | Litauen € 26,- | Estland € 26,- |

Leider ist es nicht möglich, alle Pakete rechtzeitig und in einem Stück bei Ihnen einzutreffen.

Aber keine Sorge, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir kümmern uns darum.

Wir haben eine 100 % Zufriedenheitsgarantie. Wir hören also nicht auf, Ihnen zu helfen, bis Sie zufrieden sind!

Artikel müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung enthalten.

Bevor Sie Ihr Paket zurückschicken, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus.

Zunächst einmal gilt für die meisten Produkte eine Garantie von 2 Jahren. Denn bei normalem Gebrauch sollten die Produkte mindestens 2 Jahre halten.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir überlegen gemeinsam, wie wir das Problem lösen können.

Wenn Sie einen Artikel zurückerstatten oder zur Reparatur zurückschicken möchten, füllen Sie das schnelle Online-Rückerstattungs-/Reparaturformular oder das Kontaktformular aus.

Sie können Ihre Reparatur über das Online-Rückerstattungsformular einreichen oder uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Geben Sie eine Bestellung auf, indem Sie Produkte mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb legen. Von dort aus können Sie mit dem Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm zu Ihrem Warenkorb gelangen.

Als Nächstes erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Bestellvorgang abschließen und Ihre Bestellung aufgeben können.

Sie möchten lieber mit einem Mitarbeiter sprechen? Rufen Sie den Kundenservice an.

Den Lagerbestand der einzelnen Artikel können Sie der Produktseite entnehmen.

Sie können Ihre Bestellung ändern, wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sollte Ihre Adresse falsch sein, können Sie uns gerne direkt anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Möglicherweise wurde Ihr Paket bereits verschickt. Wir veranlassen jedoch die Rücksendung an uns und versenden es an die richtige Adresse.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung möglicherweise nicht zufrieden sind.

Natürlich sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, ohne dass Fragen aufkommen.

Du kannst deine Bestellung in deinem Kundenkonto stornieren. Wichtiger Hinweis: Das ist nur möglich, solange du noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast.

Wenn die Ware bereits versandt wurde, können Sie die Annahme an der Tür verweigern oder sie über das Rückerstattungsformular kostenlos zurücksenden.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Hierzu können Sie das Online-Rückerstattungsformular nutzen.

Wenn Ihr Produkt defekt ist, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden und wir senden Ihnen Ersatz.

Ja, wir haben kein Ladengeschäft und bieten daher ein kostenloses 90-tägiges Rückgaberecht an.

So können Sie die Produkte in Ruhe testen.

Gefällt Ihnen das Produkt nicht? Sie können es mithilfe der Rückerstattungsformulare zurückgeben.

Wir bieten eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten.

Webshop

• Ideal
• Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
• Apple Pay
• Bancontact
• Giropay
• Przelewy24
• Banküberweisung
• SOFORT Banking

Derzeit bieten wir keine Zahlung per Nachnahme an. Sie können eine Kreditkarte verwenden, da die Belastung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.

Nein, Rückerstattungen sind kostenlos. Verpacken Sie Ihre Produkte in die Originalverpackung und den Karton und wir organisieren den Versand.

Füllen Sie dazu einfach das Rückerstattungsformular aus und Sie erhalten automatisch ein Versandetikett.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung.

Geschäftsrechnung

Sie benötigen für eine gewerbliche Bestellung eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer?

Bitte nimm vor Deiner Bestellung direkt Kontakt mit uns auf. Wir kümmern uns dann vorab um die Rechnungsstellung.

Geschäftsbestellungen von außerhalb der Niederlande können nicht über die Website aufgegeben werden.

Wir haben eine IBAN, die aber nicht verwendet wird. Wir verwenden ein Online-Zahlungssystem namens Mollie.

Damit erhältst Du nach Abgabe der Bestellung alle notwendigen Informationen zur Zahlung per Banküberweisung.

Darin ist die von Ihnen zu verwendende IBAN sowie der Verwendungszweck für die Bestellung anzugeben.