Verpackung und Versand

Wir verpacken und versenden Ihre Gartenprodukte mit großer Sorgfalt. Wir haben beschlossen, Pakete so zu verpacken und zu versenden, dass Sie und wir zufrieden sind. Wir haben uns nicht nur dazu entschlossen, kein Plastikklebeband und kein Füllmaterial zu verwenden, sondern auch nie einen größeren Karton als nötig zu benutzen. Auf diese Weise minimieren wir die Auswirkungen des Transports und vermeiden Plastikmüll. Sie können die Kartons für Ihre Beete oder Komposttonnen verwenden, wenn Sie möchten. Manchmal verwenden wir erhaltene Kartons wieder oder schreddern sie, um Ihre Produkte während der holprigen Fahrt von unserem Lager zu Ihrem Garten zu verpacken und zu schützen.

Ihre Erfahrungen sind für uns sehr wichtig. Wenn Sie Vorschläge oder Ideen haben, wie wir uns verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 16.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Wenn Sie in den Niederlanden wohnen, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag zugestellt. Der Versand in die Benelux-Länder und nach Deutschland dauert in der Regel 1 bis 2 Arbeitstage. Bestellungen nach Frankreich, Polen, in die Tschechische Republik und nach Österreich dauern zwischen 2 und 7 Werktagen. Bestellungen außerhalb dieser Regionen können zwischen 7 und 14 Arbeitstagen dauern.

Sie möchten wissen, wo sich Ihr Paket befindet? Überprüfen Sie den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie per E-Mail erhalten haben, oder melden Sie sich in Ihrem Farm Dream-Konto an, um weitere Informationen zu erhalten. 

Die Versandkosten sind im Dropdown-Menü unten im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" angegeben.

Sie möchten eine Erstattung beantragen?

Wir glauben, dass die Rückerstattung ein reibungsloser und einfacher Prozess sein sollte. Wenn je mit den erhaltenen Produkten je nicht zufrieden ist, sollte je damit zufrieden sein, wie einfach es ist, sie zurückzuschicken. jehat 90 Tage Zeit, um zu überlegen, ob je die Produkte behalten möchte.

Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, benötigen wir ein paar Dinge. Am wichtigsten sind jedoch Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn je mehr über den Rückerstattungsprozess erfahren möchte je , können Sie dies auf unserer Rückerstattungsseitenachlesen .

Versand FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Da wir den Versand in fast alle europäischen Länder anbieten, können die Versandkosten stark variieren. Hier ist eine Liste mit den geschätzten Kosten, diese können je nach Mehrwertsteuer variieren.

HINWEIS: Die Preise können sich im Laufe der Zeit ändern und diese Liste ist nicht immer auf dem neuesten Stand. Um den genauen Preis zu erfahren, gehen Sie zum Warenkorb und geben Sie Ihre Adresse ein.

| Niederlande € 6,50 | Belgien € 7,50 | Deutschland € 7,50 | Polen € 19,50 | Irland € 17,50 | Luxemburg € 13,- | Frankreich € 13,- | Dänemark € 15,- | Österreich € 15,- | Italien € 14,50 | Spanien € 16,- | Slowakische Republik € 17,- | Tschechische Republik € 17,- | Portugal € 18,- | Finnland € 20,- | Schweden € 20,- | Ungarn € 20,- | Slowenien € 21,- | Griechenland € 26,- | Kroatien € 26,- | Bulgarien € 26,- | Litauen € 26,- | Estland € 26,- |

Kann ich meine Bestellung abholen?

Wir haben keinen "Laden", in dem sie Ihre Bestellung abholen können. Deshalb haben wir einen schnellen Lieferservice.

Kann ich ein Zeitfenster für die Lieferung wählen?

Ja, wenn Sie aus den Niederlanden kommen, dann können Sie wählen, ob das Paket am Abend oder tagsüber zugestellt werden soll. Für internationale Sendungen wird das Paket während des Tages geliefert.

Wann wird mein Paket zugestellt?

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung finden Sie unter je in der E-Mail mit dem Tracking-Code oder über Ihren Tracking-Link in Ihrem Konto.

Wie kommt es, dass der Status der Sendungsverfolgung nicht aktualisiert worden ist?

Es kann eine Weile dauern, bis die Kuriere Ihr Paket gescannt haben. Wenn dies der Fall ist, kann es sein, dass je einige Tage lang keine Updates sieht. Wenn das Paket länger liegen bleibt, können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden und wir werden uns das gemeinsam ansehen.

Sie können nicht finden, was je sucht?!

Besuchen Sie unsere Kundenseite und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen und helfen je weiter.

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