Comment pouvons nous aider!

Nous n'offrons actuellement pas de livraison à heure spécifique. En commandant aujourd'hui avant 22h00, vous serez sûr que votre colis sera expédié aujourd'hui.

Pour les clients néerlandais, allemands et belges , cela signifie généralement qu'il sera livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour les commandes en dehors de ces pays, nous proposons une livraison rapide qui peut prendre de 2 à 7 jours en Europe.

L'expédition standard prend normalement 1 à 9 jours. L'expédition le lendemain est disponible pour toutes les commandes en provenance des Pays-Bas, d'Allemagne et de Belgique . Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).

Comme quelqu'un doit payer les frais d'expédition, c'est vous ou nous. Donc, si la livraison est gratuite, nous nous en occupons pour vous.

Oui. Lors du processus de commande, vous indiquez que vous souhaitez récupérer votre colis dans un point relais.

Les mêmes prix et délais d'expédition s'appliquent.

Si vous avez besoin d'une livraison la plus rapide possible, il est préférable de nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.

Nous ferons en sorte que la commande soit mise en ligne dès le départ et veillons à ce qu'elle soit expédiée.

Étant donné que nous proposons d'expédier dans presque tous les pays européens, les frais de livraison peuvent varier considérablement. Voici une liste avec les estimations, celles-ci peuvent varier en fonction des charges de TVA.

REMARQUE : les prix peuvent changer avec le temps et cette liste n'est pas toujours à jour. Pour connaître le prix exact, rendez-vous dans le panier et entrez votre adresse.

| Pays-Bas € 5,55 | Belgique € 5,55 | Allemagne € 5,55 | Pologne € 9,95 | Irlande € 15,95 | Luxembourg € 9,85,- | France € 10,96,- | Danemark € 13,25,- | Autriche € 11,75,- | Italie € 17,50 | Espagne € 16,- | République slovaque € 17,- | République tchèque € 13,5,- | Portugal € 17,- | Finlande € 20,- | Suède € 18,5,- | Hongrie € 10,65,- | Slovénie € 21,- | Grèce € 26,- | Croatie € 26,- | Bulgarie € 26,- | Lituanie € 26,- | Estonie € 26,- |

Malheureusement, il est impossible de recevoir tous les colis à temps et en un seul morceau.

Mais ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, contactez-nous et nous réglerons le problème.

Nous avons une garantie de satisfaction à 100 %. Nous n'arrêterons donc pas de vous aider jusqu'à ce que vous soyez satisfait !

Les articles doivent être retournés dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être inutilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tout l'emballage d'origine.

Avant de renvoyer votre colis, veuillez remplir le formulaire de retour.

Pour commencer, la plupart des produits bénéficient d’une garantie de 2 ans. Parce que les produits doivent durer au moins 2 ans avec une utilisation normale.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous et nous verrons ensemble comment résoudre le problème.

Si vous souhaitez rembourser un article ou le renvoyer pour réparation. Remplissez le formulaire de remboursement/réparation rapide en ligne ou le formulaire de contact.

Votre réparation peut être soumise via le formulaire de remboursement en ligne ou en nous contactant via le formulaire de contact.

Passez une commande en ajoutant des produits à votre panier avec le bouton « ajouter au panier ». De là, vous pourrez accéder à votre panier grâce à l'icône du panier en haut à droite de votre écran.

Ensuite, des instructions vous guideront tout au long du processus de paiement pour passer votre commande.

Vous préférez parler à un employé ? Appelez le service client.

Le stock de chaque article est consultable sur la page produit.

Vous pouvez modifier votre commande si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition. En cas de doute, contactez notre service client.

Si votre adresse est erronée, n'hésitez pas à nous contacter directement en appelant ou en envoyant un e-mail.

Il se peut que votre colis ait déjà été expédié, mais nous ferons en sorte qu'il nous revienne et l'expédie à la bonne adresse.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes peut-être pas satisfait de votre commande.

Bien sûr, nous sommes là pour vous aider.

Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est de contacter le service client.

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat, sans aucune question.

Vous pouvez annuler votre commande dans votre compte. Il est important de noter que vous ne pouvez le faire que tant que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition.

S'il est déjà expédié, vous pouvez le refuser à la porte ou le retourner gratuitement via le formulaire de remboursement.

Vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 90 jours suivant la livraison.

Pour cela vous pouvez utiliser le formulaire de remboursement en ligne.

Si votre produit est cassé, n'hésitez pas à contacter le service client et nous vous enverrons un produit de remplacement.

Oui, nous n'avons pas de magasin physique, nous proposons donc une politique de retour gratuite sous 90 jours.

De cette façon, vous pouvez tester les produits à votre rythme.

Vous n'aimez pas le produit ? Vous pouvez le retourner en utilisant les formulaires de remboursement.

Nous proposons une large gamme d'options de paiement sécurisées.

Boutique en ligne

• idéal
• Carte de crédit (Visa ou Mastercard)
• Apple Payer
• Bancontact
• Giropay
• Przelewy24
• virement
• SOFORT Banque

Nous n'offrons actuellement pas d'après-paiement. Vous pouvez utiliser une carte de crédit car celle-ci sera débitée ultérieurement.

Non, les remboursements sont gratuits. Emballez vos produits dans leur emballage d'origine et dans leur boîte et nous organiserons l'expédition.

Vous pouvez remplir le formulaire de remboursement et vous recevrez automatiquement une étiquette d'expédition.

Avec la confirmation de votre commande, vous recevrez une facture.

Facture professionnelle

Avez-vous besoin d'une facture sans TVA pour une commande commerciale ?

Merci de nous contacter directement avant de commander. Nous organiserons la facture au préalable.

Les commandes commerciales en dehors des Pays-Bas ne peuvent pas être passées via le site Web.

Nous avons un IBAN, mais celui-ci n'est pas utilisé. Nous utilisons un système de paiement en ligne appelé Mollie.

Avec cela, vous obtiendrez toutes les informations pour votre paiement par virement bancaire une fois la commande passée.

Avec cela se trouvera l'IBAN que vous devrez utiliser ainsi que la référence de la commande.