Politique d’expédition
Emballage et expédition
Nous emballons et expédions vos produits de jardinage avec le plus grand soin. Nous avons opté pour un emballage et une expédition qui vous satisfont pleinement. Nous avons fait le choix d'éviter tout ruban adhésif plastique et tout matériau de calage, et de n'utiliser que des cartons adaptés à vos besoins. Ainsi, nous minimisons l'impact du transport et réduisons les déchets plastiques. Vous pouvez réutiliser les cartons pour vos plates-bandes sans labour ou votre composteur. Il nous arrive de réutiliser ou de déchiqueter les cartons pour emballer et protéger vos produits durant le transport, parfois mouvementé, de notre entrepôt à votre jardin.
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et idées d'amélioration. Nous sommes à votre écoute !
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes passées avant 21h00 les jours ouvrables. Si vous résidez aux Pays-Bas, votre commande sera livrée le lendemain. Les livraisons au Benelux et en Allemagne prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes à destination de la France, de la Pologne, de la République tchèque et de l'Autriche sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrés. Pour les commandes hors de ces régions, le délai de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés.
Vous souhaitez suivre votre colis ? Consultez le lien de suivi qui vous a été envoyé par e-mail ou connectez-vous à votre compte Farm Dream pour plus d'informations.
Les frais de port sont indiqués dans le menu déroulant ci-dessous, dans la section « Questions fréquentes ».
Quels sont les frais de port ?
Comme nous livrons dans la quasi-totalité des pays européens, les frais de port peuvent varier considérablement. Voici une liste indicative, susceptible de varier en fonction de la TVA.
Remarque : Les prix peuvent évoluer et cette liste n'est pas toujours à jour. Pour connaître le prix exact, rendez-vous dans votre panier et saisissez votre adresse.
| Pays-Bas : 5,95 € | Belgique : 6,50 € | Allemagne : 6,55 € | Pologne : 9 € | Irlande : 16 € | Luxembourg : 11 € France 7,50 € | Danemark 12 € | Autriche 13 € | Italie 17,50 € | Espagne 13 € | Slovaquie 12 € | République tchèque 12 € | Portugal 14 € | Finlande 16 € | Suède 19 € | Hongrie 11 € | Slovénie 12 € | Grèce 22 € | Croatie 10,50 € | Bulgarie 26 € | Lituanie 15 € | Estonie 13 €
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Nous n’avons pas de magasin physique. C’est pourquoi nous proposons un service de livraison rapide.
Quand mon colis sera-t-il livré ?
Pour connaître l’état de votre commande, consultez l’e-mail contenant le numéro de suivi ou le lien de suivi dans votre compte.
Pourquoi le statut de suivi n'a-t-il pas été mis à jour ?
Le traitement de votre colis par le transporteur peut prendre un certain temps. Dans ce cas, aucune mise à jour ne sera visible pendant quelques jours. Si le colis semble bloqué depuis plus longtemps, n'hésitez pas à contacter le service client ; nous examinerons la situation ensemble.