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Emballage et expédition

Avec beaucoup de soin, nous emballons et expédions tes produits de jardinage. Nous avons décidé d'emballer et d'expédier les colis d'une manière qui nous rend heureux, toi et nous. Nous avons décidé non seulement d'éviter d'utiliser du ruban adhésif en plastique et du mastic, mais aussi de ne jamais utiliser une boîte plus grande que nécessaire. De cette façon, nous minimisons l'impact du transport et nous évitons les déchets plastiques. Tu peux utiliser les boîtes en carton pour tes plates-bandes de jardin sans labour ou ton bac à compost si tu le souhaites. Nous réutilisons parfois les boîtes que nous recevons ou nous les déchiquetons pour emballer et protéger tes produits pendant le trajet cahoteux entre notre entrepôt et ton jardin.

Ton expérience est très importante pour nous. Si tu as des suggestions ou des idées sur la façon dont nous pourrions nous améliorer, n'hésite pas à nous en faire part. Nous serions ravis d'avoir de tes nouvelles !

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes passées avant 23 heures les jours ouvrables. Si tu habites aux Pays-Bas, ta commande sera livrée le lendemain. Les expéditions au Benelux et en Allemagne prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes à destination de la France, de la Pologne, de la République tchèque et de l'Autriche prennent de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes en dehors de ces régions peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables.

Tu veux savoir où se trouve ton colis ? Vérifie le lien de suivi qui a été envoyé à ton e-mail ou connecte-toi à ton compte Farm Dream pour plus d'informations. 

Les frais de port sont indiqués dans le menu déroulant ci-dessous dans la section des questions fréquentes.

Emballage et expédition

Avec beaucoup de soin, nous emballons et expédions tes produits de jardinage. Nous avons décidé d'emballer et d'expédier les colis d'une manière qui nous rend heureux, toi et nous. Nous avons décidé non seulement d'éviter d'utiliser du ruban adhésif en plastique et du mastic, mais aussi de ne jamais utiliser une boîte plus grande que nécessaire. De cette façon, nous minimisons l'impact du transport et nous évitons les déchets plastiques. Tu peux utiliser les boîtes en carton pour tes plates-bandes de jardin sans labour ou ton bac à compost si tu le souhaites. Nous réutilisons parfois les boîtes que nous recevons ou nous les déchiquetons pour emballer et protéger tes produits pendant le trajet cahoteux entre notre entrepôt et ton jardin.

Ton expérience est très importante pour nous. Si tu as des suggestions ou des idées sur la façon dont nous pourrions nous améliorer, n'hésite pas à nous en faire part. Nous serions ravis d'avoir de tes nouvelles !

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes passées avant 16 heures les jours ouvrables. Si tu habites aux Pays-Bas, ta commande sera livrée le lendemain. Les expéditions au Benelux et en Allemagne prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes à destination de la France, de la Pologne, de la République tchèque et de l'Autriche prennent de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes en dehors de ces régions peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrables.

Tu veux savoir où se trouve ton colis ? Vérifie le lien de suivi qui a été envoyé à ton e-mail ou connecte-toi à ton compte Farm Dream pour plus d'informations. 

Les frais de port sont indiqués dans le menu déroulant ci-dessous dans la section des questions fréquentes.

FAQ sur l'expédition

Quels sont les frais d'expédition ?

Comme nous proposons d'expédier dans presque tous les pays européens, les frais de port peuvent varier considérablement. Voici une liste avec les estimations, cela peut varier en fonction des frais de TVA.

NOTE : Les prix peuvent changer avec le temps et cette liste n'est pas toujours à jour. Pour connaître le prix exact, va dans le panier et entre ton adresse.

| Pays-Bas € 4,95 | Belgique € 6,50 | Allemagne € 6,95 | Pologne € 19,50 | Irlande € 17,50 | Luxembourg € 13,- | France € 13,- | Danemark € 15,- | Autriche € 15,- | Italie € 14,50 | Espagne € 16,- | République slovaque € 17,- | République tchèque € 17,- | Portugal € 18,- | Finlande € 20,- | Suède € 20,- | Hongrie € 20,- | Slovénie € 21,- | Grèce € 26,- | Croatie € 26,- | Bulgarie € 26,- | Lituanie € 26,- | Estonie € 26,- |

Puis-je venir chercher ma commande ?

Nous n'avons pas de "magasin" dans lequel tu peux venir chercher ta commande. C'est pourquoi nous avons un service de livraison rapide.

Puis-je choisir un créneau horaire pour la livraison ?

Oui, si tu viens des Pays-Bas, tu peux choisir de te faire livrer le soir ou dans la journée. Pour les envois internationaux, le colis sera livré dans la journée.

Quand mon colis sera-t-il livré ?

Pour connaître l'état actuel de ta commande, tu peux aller sur l'email contenant le code de suivi ou trouver ton lien de suivi dans ton compte.

Comment se fait-il que le statut de suivi n'ait pas été mis à jour ?

Il se peut que les coursiers mettent un certain temps à scanner ton colis. Si c'est le cas, il se peut que tu ne voies aucune mise à jour pendant quelques jours. Si le colis semble être bloqué plus longtemps, n'hésite pas à contacter le service clientèle et nous jetterons un coup d'œil ensemble.

Tu ne trouves pas ce que tu cherches ? !

Dirige-toi vers notre page client et connecte-toi avec nous. Nous sommes heureux de répondre à toutes tes questions et de t'aider.

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